發布人:管理員 發布時間:2016-12-27
服務是銀行業生存發展的根本。作為一家在當地有著良好的服務口碑的銀行,交通銀行鎮江分行始終堅持服務為要務,不斷加大對服務的各項投入。記者近日在該行采訪中得知,該行為了確保服務管理的成果,推動服務質量提升,該行不斷創新服務管理舉措:在全行范圍開展技能練兵,提升服務效率;邀專人進行禮儀及手語培訓,提升服務能力;積極推進硬件設施改造,優化服務環境;開展服務勞動競賽活動,濃厚服務意識。
“服務永無止境,貴在細節管理,重要的是要形成服務文化。”該行服務辦負責人在接受記者采訪時有感而發。據了解,下一步該行將堅持長效管理意識,確保服務質量穩步提升,努力打造當地的窗口服務品牌形象。
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