發布人：管理員 發布時間：2016-12-21
南通開發區農行一直致力于維護和加強銀行與客戶聯系，不斷增強服務意識，創新服務方式，進一步轉變服務理念，提升服務水平，著力為客戶提供金融服務。
化“被動”為“主動”，為客戶提供貼心的金融服務。不斷轉變服務理念，創新服務方式，完成由原先固守柜臺等客咨詢，到主動出擊上門服務的轉變。為客戶提供合適的服務，滿足顧客的金融需求，實現“走出去，領進來，留得住”的服務新模式。
積極開展“六走進”活動，為客戶提供便利的金融服務。開發區農行率先使用外拓式柜臺，走進當地社區、商鋪、菜市場等人口密集區，現場為客戶辦理農行卡和電子銀行套餐，節省客戶前往物理網點的業務辦理時間，進一步樹立“便民銀行”的形象，為加快銀行服務理念轉型增添動力。
組建專業服務團隊，為客戶提供金融服務。創新機制，采用“彈性排班”制，整合網點人力資源，不斷強化人員分工，注重培訓，組建團隊，做到“術業專攻”，并不斷優化業務流程，提高工作效率，為客戶提供金融服務。
普及金融知識，為客戶帶來放心的金融服務。為維護客戶金融權益，增強其風險意識和責任意識，開發區農行積極組織并開展相關金融知識普及工作，如在網點顯眼處張貼反洗錢、理財、征信知識、個人金融信息知識、防范網絡電信詐騙等宣傳折頁和海報，并安排專職宣傳人員，前往社區、、工廠、車站等地進行宣傳，加強對老人、學生等群體的關注，將金融知識送進千家萬戶。
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