今日，清華大學中國與世界經濟研究(CCWE)在北京發布《2016中國消費信貸市場研究》報告稱，目前我國使用消費信貸的客戶群體以初入社會、30歲以下的年輕人為主，61.41的客戶月收入在5000元以下。
報告的樣本選取，涵蓋全國31個省區240個城市的35家各種類型的消費信貸商。
調查結果顯示，居民消費信貸的客戶偏向于年輕群體，18-29歲在校及剛畢業的群體占據了將近一半，而50歲以上的中老年群體則很少有使用消費信貸的。消費信貸的用途較為廣泛，主要用于購買耐用消費品。其中，近三分之一的客戶將貸款用于購買家電，占比大;其次為家裝、教育、旅游、交通工具等。
報告稱目前市場上的消費信貸產品種類豐富，還款期限主要集中在6-24個月區間，占比超過一半;選擇12-24還款期限的客戶占比達到25.58。同時，近八成貸款的年利率水平在30以下，少數貸款的年利率達到了50以上。
目前，信貸機構開放的還款方式大致有銀行轉賬、銀行代扣、網點還款和第三方支付還款等，所有的貸款機構都允許以銀行轉賬和銀行代扣中的至少一種方式來進行還款，方便了客戶的還款過程。
在客戶關心的貸后服務方面，報告指出，僅有一半的消費信貸商提供24小時或服務，僅有27.27的消費信貸商提供限期內取消貸款的服務。大致有將近七成的客戶對工作人員的服務表示滿意，47.95的客戶對銷售網點的分布情況表示滿意。
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