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近來，中國建造銀行總行董事長王洪章承受《銀行家》雜志記者專訪時指出今日的建造銀行，已成為國際上首要財政指標高的大銀行，也是國內歸納競爭力、財物質量高的國有控股銀行之一，60年來，建造銀行自覺效勞國家經濟展開全局，一直以更高的規范實行好大型商業銀行的職責和任務，效勞國家展開戰略、效勞實體經濟，一直是建造銀行展開的根本方向，也是建造銀行義不容辭的職責。講政治、顧全局、做榜樣、重貢獻，才能在國家整體利益中表現建造銀行的價值，完成國家利益、人民利益、股東報答和本身展開的有機一致；

一直堅持以展開統領變革，以立異破解展開難題。大型商業銀行是中國金融業的主體，也是金融效勞的首要力量。多年來，包括建造銀行在內的大型銀行動推進國民經濟展開、效勞社會民生作出了巨大貢獻。在向商業銀行轉軌和建造現代銀行過程中，盡管閱歷了不少艱難和彎曲，但建造銀行一直堅持敢為人先，以立異破解展開難題，做到了10年一次大革新，次次革新無不帶來新的改變，邁出新的腳步，無不顯示出先行者的勇氣和擔任，也出現著變革者脫胎換骨的歷史性跨過；

堅持從客戶的視角優化事務流程，進步歸納效勞水平。銀行效勞小窗口，連著大舞臺，一直堅持需求每一個分支機構和每一位員工從本身工作細節做起，站在客戶的視點審視全部運營活動，結實樹立客戶至上的新理念、新作風，發明性地改善客戶體驗，進步客戶效勞水平。對1.4萬個營業網點實施了轉型改造，使客戶均勻等待時間降低40，產品銷售功率進步39。探索樹立導向、專業專心、有機一致的新型組織機構，深化前后臺事務別離，實行流水線式的批量工作，大力展開電子銀行事務，有用分流柜面壓力，為客戶供給便利、方便、全部的金融效勞；

一直堅持審慎穩健的運營理念，不斷強健危險辦理，60年來，建造銀行構成和傳承了杰出的穩健運營傳統，依據局勢改變，及時調整方針，把危險辦理作為主題，堅持有用展開、科學展開。這些年，專門調整了業績考核體系，不盲目爭奪份額。監管部門對建行信貸投進的總量操控和節奏掌握給予了充分肯定。

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